Оператор туристической фирмы Урала направил обращение в Российскую Ассоциацию туроператоров. Клиенты турфирмы — семья с детьми з Екатеринбурга — 4 дня не могли покинуть территорию аэропорта Бангкока.
Их злоключения начались с кражи сумки с документами из автобуса, курсирующего от самолета до вокзала. На обращение пострадавших россиян по поводу кражи, работниками аэропорта никаких действий предпринято не было. Когда стало понятно, что документы утеряны безвозвратно, появилась надежа в лице консула Российской Федерации, приехавшего в аэропорт. В течение нескольких часов, с его помощью, россиянам выдали, документы, согласно которым они имели право пребывать на территории Таиланда на протяжении 15 дней. Но это никак не помогло русской семье.
В аэропорту, во время ожидания своего рейса люди могут почитать журналы или брошюрки, которые лежат на столах регистрации. Возможно в этом журнале может оказать реклама вашего товара, который заинтересует их. Раскладка журналов в аэропортах одна из составляющих бизнеса компании «ПРЕССИНФО 2000». На сайте press-info.ru, вы найдете более подробную информацию про услуги компании.
Для сотрудников пограничного контроля, официальные справки, полученные россиянами, не явились достаточным основанием, чтобы выпустить семью. По словам пограничников, к этим документам необходимо было получить у авиакомпании, осуществляющей перелет, визу. Это подтвердило бы то, что россияне могут вылететь по выданным справкам.
На руках у екатеренбуржцев были также электронные билеты, квитанция маршрута. Но и это, по словам пресс-службы Ассоциации российских туроператоров, не удовлетворило пограничников. При обращении к «Трансаэро», русская семья была перенаправлена к туроператору, предоставившему им путевки. А, впоследствии, оказалось, что визу в авиакомпании можно получить, но при наличии оригинала паспорта.
Турфирма, у которой россияне приобрели путевки, представила поручительство о благонадежности российских туристов, чтобы избавить россиян от ожидания ответа от авиакомпании. Пограничники это поручительство не приняли, они требовали визу именно от авиаперевозчика. Оператор турфирмы приложил всевозможные усилия и добился подтверждения от авиакомпании, и екатеринбуржцев выпустили из здания. Это было во вторник, ночью. Семья провела в аэропорту 4 дня и 3 ночи.
