Виртуальный офис — отличное решение для бизнеса!

Виртуальный офис – многофункциональная система работы с входящими телефонными звонкам. Данная новинка включает в себя услугу виртуального городского номера, благодаря которой все входящие вызовы обрабатываются по определенной схеме.
Система виртуальный офис в Санкт-Петербургеделает Ваше общение с клиентами более комфортным и результативным. Данная система без труда предоставит вашим клиентам всю запрашиваемую информацию, используя очень удобный сервис. Исследования показали, что первое впечатление клиента о компании складывается именно после первого звонка.
Услуга Виртуальный офис имеет ряд преимуществ: возможность интеграции всех номеров компании в один уникальный и удобный номер; отсутствие большого числа пропущенных звонков; возможность переадресации вызова между сотрудниками; работа офиса онлайн 24 часа 7 дней в неделю; создание имиджа четко структурированной эффективно работающей компании; уникальная возможность объединения филиальных номеров даже на региональном уровне.
Схема работы Виртуального офиса выглядит следующим образом: принятие входящего звонка – предоставление информации о компании – перенаправление вызова согласно конкретной тематике на компетентного специалиста – регистрация вызова в базе данных – запись разговора – в случае ночного звонка запись голосового сообщения в почтовом ящике или получение факса. В дальнейшем информацию о всех входящих вызовах можно получить из сформированной базы данных, введя специальный логин и пароль, имея просто доступ в интернет. Благодаря этой системе можно сделать ранжирование звонков по наиболее популярным, выявить причины возможной потери вызова, рассчитать среднюю продолжительность разговора, распределить в будущем нагрузку на специалистов, согласно полученной в ходе исследований информации.
В режиме разговора можно легко перевести звонок на любой номер будь то внутри сети или предположим мобильный или даже междугородний номер. До этого данная услуга была предоставлена только владельцам дорогих корпоративных АТС.
Наличие включенной по умолчанию функции записи любого разговора дает возможность воспроизвести ее в любой момент, а также возможность осуществления контроля работы call-центра. В случае занятости всех сотрудников, клиент остается на линии, получая необходимую информацию в автоматическом режиме, либо переключается на голосовой почтовый ящик или виртуальный факс. Последний снабжен функцией автоматической отправки факсимильного сообщения на электронный почтовый ящик в формате TIFF.
Итак, подводя итоги, выделим основные аспекты работы Виртуального офиса:
номер Виртуального офиса не имеет привязки к территориальному расположению заказчика;
отсутствует необходимость в покупке дорогостоящего оборудования и дальнейшей его установке и эксплуатации;
наличие возможности использования функции многоканальности;
постоянная работа в режиме он-лайн без перерывов, праздничных дней и выходных;
отсутствие пропущенных вызовов;
подбор номера согласно статусу вашей фирмы.
Главным критерием работы современного Виртуального офиса является экономия времени заказчика. Доступ ко всем подключенным услугам в рамках работы системы Виртуальный офис осуществляется он-лайн, посредством использования интернет подключения, просто авторизовавшись в своем веб-кабинете. Совершить оплату за использование данной системы можно как безналичным переводом средств на счет компании, либо в офисе фирмы используя кредитные карты или наличность.

Похожие новости на сайте: